Kargo politikası

1. Kargo Süresi

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğunluk, resmi tatiller veya mücbir sebepler nedeniyle bu süre değişiklik gösterebilir.

2. Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılır. Teslimat süreleri kargo firmalarının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş esnasında müşteriye açıkça belirtilir.
Kampanya dönemlerinde Firma, kargo ücretini karşılama hakkını saklı tutar.
Büyük hacimli veya ağır ürünlerde ek kargo ücreti talep edilebilir.

4. Teslimat Şartları

Teslimatlar, müşterinin sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı verilmesinden doğabilecek gecikmelerden Firma sorumlu değildir.
Müşterinin adreste bulunmaması halinde, kargo firması tarafından bırakılan bildirim doğrultusunda teslimat süreci devam eder.

5. Hasarlı ve Eksik Teslimat

Sipariş teslim alınırken kargo paketi mutlaka kontrol edilmelidir.
Hasarlı, ezilmiş veya açılmış paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulması zorunludur.
Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerle ilgili sorumluluk kabul edilmez.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firması tarafından teslim edilemeyen ve iade edilen siparişler, müşteriye bilgi verilerek yeniden gönderilebilir. Bu durumda ek kargo ücreti talep edilebilir.

7. Uluslararası Gönderim

Firma, aksi belirtilmedikçe yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapmaktadır. Yurtdışı gönderimler için müşteri ile ayrıca iletişime geçilmesi gerekmektedir.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, hava koşulları, grev, lojistik aksaklıklar ve benzeri öngörülemeyen durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda Firma sorumlu tutulamaz.

9. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
📞 0546 612 49 43
📧 roseyedekparca@gmail.com